Desde el 1 de agosto de 1998, contar con una línea telefónica en la cabina del ascensor, ya sea este unifamiliar o comunitario, es obligatorio por ley. Pero, ¿la línea va ligada a la empresa de mantenimiento? ¿Qué ocurre con ella si me cambio de compañía ascensorista?
Todo ascensor ha de contar con una línea telefónica en cabina. Esta ha de ser bidireccional y con un servicio ininterrumpido, en el que puedas contactar 24 h con la empresa mantenedora y viceversa. La línea de teléfono suele utilizarse sobre todo en los casos de emergencia en el que alguien se ha quedado encerrado dentro y pide ayuda. Sin embargo, no tiene porqué limitarse a ello, dado que si se detecta cualquier defecto o anomalía en el ascensor, se puede informar a la empresa mantenedora a través de este servicio. En caso de un corte eléctrico, la línea seguiría funcionando independientemente gracias a la alimentación del propio elevador.
¿La línea va ligada a la empresa de mantenimiento?
En Ascensores Alapont, a diferencia de gran parte de la competencia, instalamos la línea telefónica del ascensor con aparatos libres. ¿Qué ventajas se obtiene con ello? Si el día de mañana el edificio quiere cambiar de empresa de mantenimiento del ascensor, no sería necesario cambiar el aparato telefónico de la cabina.
¿Qué ocurre con ella si me cambio de compañía ascensorista?
En ocasiones nos ha ocurrido que al ir a realizar el mantenimiento del ascensor de un nuevo cliente y al intentar configurar la línea para que ante cualquier emergencia o necesidad se pongan en contacto con nosotros, ha dado error y no se ha podido realizar la conexión hasta que se ha cambiado el aparato en cuestión.
¿Qué tengo que hacer para ponerme en contacto con la empresa que lleva el mantenimiento del ascensor?
En tan solo tres sencillos pasos contactarás directamente con una persona de Alapont, quien te atenderá y ayudará en todo momento.
Si vives en una finca antigua en la Comunidad Valenciana que no cuente con el servicio de línea telefónica o quieras mejorarla, solicíta información sobre nuestras tarifas.
En mi comunidad tenemos tres ascensores, ¿ es obligatorio tener una línea telefónica por cada ascensor, o por el contrario es suficiente con una para los tres ?.
Gracias por su respuesta.
Hola Ricardo, no es obligatorio pero si muy recomendable. De hecho empresas como la nuestra, siempre ponemos una línea por aparato, ya que existe la posibilidad de que ante un corte eléctrico queden atrapadas personas en los 3 ascensores y 2 de ellas no puedan dar aviso por estar comunicando. Además, es mucho más fácil para, ante un aviso de avería, detectar exactamente de qué aparato se trata. En definitiva, por seguridad es mejor tener una línea por aparato,
espero haberle ayudado,
un saludo
Para el ascensor es una línea especial o vale la línea de casa … ??? por no usar teléfono fijo … !!!
Buenas tardes Antonio, ha de ser una línea especial, ya que por normativa ha de estar siempre accesible (ininterrumpida),
espero haberle ayudado
un saludo