Disponer de línea telefónica en el ascensor es obligatorio desde el 1 de agosto de 1998.
El ascensor es el medio de transporte más utilizado hoy en día, miles de personas suben en él a diario, y es por eso que debemos de preocuparnos por su buen funcionamiento y seguridad.
Una de las medidas obligatorias desde el 1 de agosto de 1998 es la de que todos los ascensores dispongan de un sistema oral bidireccional permanente entre la cabina y la empresa mantenedora. Es decir, una linea telefónica de conexión directa con la empresa. De esta forma podemos notificar cualquier anomalía, no solo cuando uno se queda atrapado, sino cualquier defecto o comportamiento raro detectado en el ascensor.
La línea telefónica en el ascensor, ¿qué es exactamente?
La existencia de una línea telefónica en el ascensor no implica tener un aparato telefónico dentro de la cabina. Uno de los botones de la botonera está enlazado a una línea telefónica que comunica directamente con tu empresa de mantenimiento de ascensores.
Anteriormente, el botón de la campanita emitía un tono de alerta para avisar a los vecinos. Hoy en día, ha sido sustituido por el botón de la línea telefónica, mejorando la seguridad sin necesidad de un teléfono móvil, wifi u otros dispositivos.
¿Qué significa Bidireccional?
El sistema de comunicación bidireccional permite una conexión permanente con el servicio de mantenimiento. Al presionar el pulsador, se establece una comunicación directa con el servicio de emergencia, que enviará a un operario para proceder al rescate en caso de avería.
¿Por qué es importante tener una línea de teléfono?
Imagínate que te quedas encerrado en un ascensor y no tienes cómo avisar a los vecinos porque careces de cobertura en el móvil o no dispones de un terminal a mano, ¿cómo te comunicarías con el exterior si no hay ningún vecino en el edificio o nadie te escucha?
Pese a que algunos ascensores antiguos todavía no tienen dicho servicio, hoy en día es obligatorio por norma, y no solo por cuestiones legales, sino sobre todo por la seguridad de los usuarios.
¿Es obligatoria en todos los ascensores de los edificios incluidos los unifamiliares?
Sí, tanto los ascensores de los edificios como los ascensores unifamiliares están obligados a tener instalada una línea de teléfono. Actualmente, la norma vigente exige este requisito obligatorio de seguridad que deben cumplir todos los ascensores. Sin ella no se pueden poner en funcionamiento, y en el caso de que sea un ascensor antiguo que no disponga de línea de teléfono hay que instalarlo. Si no se lleva a cabo no pasará la revisión del Organismo de Control Autorizado (OCA).
¿El teléfono sigue funcionando si se corta la luz?
Sí, los ascensores tienen su propia alimentación, por lo que la línea de teléfono seguirá funcionando aunque se corte la luz.
¿Cómo funciona la línea de teléfono del ascensor en caso de emergencia?
En Ascensores Alapont, solo hay tres pasos. Primero, mantén pulsado el botón de la campana o el botón amarillo. Tras unos minutos, una operadora de la empresa mantenedora se pondrá en contacto contigo. Por último, solo queda esperar al técnico que estará en camino para rescatarte.
¿Aún no tienes una línea telefónica en tu ascensor?
Si tu ascensor aún no cuenta con este sistema, o si deseas mejorar el que ya tienes, en Ascensores Alapont ofrecemos un servicio completo de instalación y mantenimiento de líneas telefónicas. No esperes a que ocurra una emergencia para tomar acción. Ponte en contacto con nosotros y te informaremos sin compromiso.
hola, tenemos en la comunidad una linea movil wifi, que instalamos para la alarma. Esta linea, serviría para el ascensor? o tienen que instalarnos otra linea individual?
Buenos días Wenceslao, no aconsejamos compartir la línea móvil por varios motivos:
1- Quien se responsabiliza de detectar la avería o sustituirlo si esta se estropea.
2- Si la línea está muy alejada del ascensor haría falta una instalación. El modelo GSM que es el mas extendido para ascensores no soporta otra instalación.
Y lo más importante no cumple con la UNE EN 81-28:2018 Reglas de seguridad para la construcción e instalación de ascensores
Espero haberle ayudado,
un saludo
Cómo cumplir con la norma UNE EN 81-28:2018 en cuanto a la comunicación bilateral en un ascensor unifamiliar sin atentar contra la inviolabilidad del domicilio particular por parte de la empresa de mantenimiento.
Hola Jose buenos días, si estamos hablando de un elevador unifamiliar (de velocidad lenta, de uso exclusivo para casas) no está obligado a cumplir actualmente con la normativa EN 81-28:2018. Pero SI a disponer de una línea telefónica en el ascensor tal y como decimos en el artículo. Esta línea de teléfono es exclusiva para el ascensor. Podríamos decir que sería como la línea directa con la empresa para garantizar la seguridad, como ocurre con las empresas de alarmas.
Espero haberle ayudado,
un saludo
Que sería más económico en mantenimiento que la línea fuera fija o móvil?
Gracias
Hola Mercedes buenas tardes, normalmente hoy en día ya son casi todas las líneas móviles. La cuota mensual suele ser mas económica,
un saludo
Hola buenos días tenemos un teléfono de emergencia en el ascensor y quisiéramos cambiar de compañía esa máquina lleva una tarjeta SIM valdría con cambiar la tarjeta SIM y ya está?
Hola Andrés, normalmente lo que se cambia es el módulo GSM. Habría que ver quien es el propietario del gsm. Si es de la comunidad o de la empresa mantenedora. Lo más habitual es que sea la empresa mantenedora la que instala su propio módulo y cobra un alquiler por su uso, por lo que cuando se cambia de empresa se cambia también de línea telefónica y es la nueva empresa la que aporta el suyo.
Pero como le indico, hay otras opciones posibles,
espero haberle ayudado,
un saludo
Buenos días
Tengo un ascensor unifamiliar instalado en el 2005
Tengo comunicación bidireccional a través de un teléfono tipo góndola.
La empresa de mantenimiento dice que eso es ilegal, no sé si porque es así o porque quiere facturarme la instalación de un sistema de comunicación bidireccional nuevo.
La normativa de la Comunidad Valenciana obliga a la instalación del sistema desde 2006, pero sin teléfono. Como he dicho yo lo tengo instalado desde 2005 pero con teléfono por lo que creo que no me pueden obligar porque yo tengo una comunicación bidireccional aunque con teléfono.
¿Debo cambiar el sistema de comunicación bidireccional?
Buenos días Jorge,
Si se trata de un elevador unifamiliar (velocidad lenta) y está instalado en una casa particular, no tiene que cumplir la EN:81-28 , solo debe haber un teléfono con comunicación y la góndola sirve.
Si se trata de un elevador en una comunidad de vecinos entonces no vale y hay que cambiarlo. Espero haberle ayudado,
un saludo
La instalación del GSM en un ascensor nuevo que todavía no se ha puesto en marcha la puede hacer cualquier electricista o tiene que hacerla una empresa autorizada?
Buenos días Magdalena, la instalación eléctrica hasta el armario de maniobra lo puede hacer cualquier ascensorista. Ahora, desde el armario de maniobra hasta la cabina del ascensor SOLO lo puede hacer la empresa ascensorista. Por eso es muy importante que haya comunicación entre ambos para que apliquen el mismo sistema y todo sea compatible,
Espero haberle ayudado,
un saludo
Buenos días.
Tengo un ascensor en mi vivienda particular, unifamiliar. Actualmente tengo un teléfono fijo en el ascensor y mi duda es, si yo pudiera quitar ese fijo y poner alguna linea de móvil exclusiva para el ascensor o bien un fijo virtual como hay varias compañías que los comercializan.
Gracias.
Un saludo.
Buenos días Marcos, efectivamente se puede hacer. Lo único es importante que este trabajo lo realice la empresa que mantiene su ascensor unifamiliar. Espero haberle ayudado, un saludo
Hola..los carteles de tlf averias 24. para urgencias..se colocan en la puerta de ascensorde tidas las plantas..es obligatorio…para agilizar el socorro desde fuera?
Buenas tardes, el ascensor de nuestra comunidad, no dispone de línea de bidireccionalidad, dispone de un boton que al apretarlo, suena una sirena.
este ascensor se instalo cuando se hizo el edificio en 1970, se ha ido remodelando con los ños y en 2016, se realizó una remodelación de la cabina.
No se si estamos obligados porque cada 4 años pasamos la OCA y no dicen nada sobre esto.
Hablamos de barcelona, lo comento por esto de las diferemtes normativas según el lugar.
Saludos y gracias por vuestra atención.
Buenas tardes María, no hay ninguna normativa donde se especifique la obligatoriedad de la colocación de los carteles. Sí que es importante que aparezca el teléfono de contacto bien visible dentro de la cabina para el que se queda encerrado, y luego también fuera por lo menos en la planta 0 o en todas las demás, pero como mínimo en la principal. Espero haberle ayudado, un saludo.
Hola Jordi, actualmente ya es obligatoria la existencia de una línea bidireccional. Es verdad que dependiendo de la antigüedad del ascensor se realiza la revisión en función de la normativa con la que fue instalado en su día. Pero esto va a cambiar en los próximos meses con la nueva ITC de ascensores, donde ya no se tendrá en cuenta el año de instalación del ascensor, sino que se aplicaran las mismas normas para todos los aparatos. Mucas comunidades autónomas llevan ya tiempo preparándose y exigiendo este concepto en las revisiones de la OCA. Lo más probable es que en las próximas revisiones si que le salga este defecto. Espero haberle ayudado,
Un saludo
Tengo en mi casa un ascensor hidráulico que da servicio a tres plantas con un sistema bidirecional centinel que funciona con una tarjeta de Movistar. Me dicen que la batería de ese dispositivo GSM falla y ese sistema ya no lo hay y debo poner uno con cámaras en un ascesnsor pequeño y mucho más caro. Es cierto eso? Muchas gracias.
Hola María,
Según el Reglamento de aparatos de elevación y manutención (RD 88/2013) y Norma UNE-EN 81-28, es obligatorio que todos los ascensores cuenten con un sistema de comunicación de emergencia, como el GSM bidireccional que actualmente usas.
Si la batería del dispositivo GSM falla y el modelo actual ya no está disponible, no necesariamente tienes que cambiar a un sistema con cámaras. Puedes optar por actualizar a un sistema GSM más moderno que cumpla con los requisitos de seguridad sin incluir cámaras, lo cual puede ser más económico.
En las normas mencionadas, no se exige la inclusión de cámaras, pero sí un sistema de comunicación efectiva que permita a los operadores de emergencias hablar con las personas atrapadas en el ascensor.
Espero haberte ayudado con esta información.